Conditions générales

1. À propos de ces conditions

Ces conditions concernent les rendez-vous et achats auprès de WunderMassage.ch pour WunderMassage et WunderSessel dans notre studio à Zurich. Tout accord particulier confirmé avec vous par écrit fait partie de votre réservation.

Le prestataire est WunderMassage.ch, Zähringerstrasse 32, 8001 Zürich, Suisse. Nos coordonnées figurent ci-dessous.

2. Votre réservation

Choisissez votre application et votre rendez-vous via notre service de réservation, ou contactez le studio. Veuillez fournir des coordonnées exactes afin que nous puissions vous envoyer les informations de réservation et vous joindre au sujet de votre visite.

Vérifiez dans votre confirmation l’application, la date, l’heure, la durée du rendez-vous et le prix. En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible. Une demande sans rendez-vous confirmé ne constitue pas une réservation confirmée.

La durée du rendez-vous peut inclure un entretien et la préparation en plus de l’application. Les informations de réservation distinguent la durée du rendez-vous de celle de l’application.

3. Prix et paiement

Tous les prix et paiements sont en francs suisses (CHF). Nous acceptons les cartes de crédit, TWINT et Apple Pay. Le prix et les prestations confirmés pour la séance ou l’abonnement choisi s’appliquent à votre réservation ou achat.

Vérifiez l’offre actuelle avant de réserver une séance d’essai. Une séance d’essai ne vous oblige ni à acheter un abonnement ni à réserver d’autres séances.

Les options de paiement dépendent du service choisi et sont affichées lors de la réservation. Lorsque cela est proposé, vous pouvez payer en ligne à la réservation ou sur place lors de votre séance. En cas de doute sur l’option applicable ou les prestations incluses, contactez-nous avant de finaliser votre réservation.

4. Annulations, modifications et retards

Pour annuler ou déplacer un rendez-vous, contactez-nous au moins 24 heures avant l’heure prévue. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail aux coordonnées ci-dessous. Attendez la confirmation du nouvel horaire.

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans nous avoir prévenus de votre absence, des frais de CHF 25 s’appliquent.

Si vous prévoyez un retard, veuillez nous appeler. Nous vous indiquerons si le temps restant suffit ou si un nouveau rendez-vous est nécessaire.

Si le studio ne peut pas assurer un rendez-vous confirmé, nous vous contacterons pour discuter d’un report ou, le cas échéant, du remboursement de la prestation qui ne peut pas être fournie.

5. Abonnements et bons cadeaux

Avant d’acheter un abonnement ou un bon cadeau, vérifiez les applications incluses, le nombre de séances, la durée de validité et les conditions indiquées dans l’offre.

Contactez le studio avant l’achat pour toute question sur le partage ou le transfert d’un abonnement, la prolongation de sa validité ou une demande de remboursement. Les conditions particulières convenues pour votre achat restent applicables.

Conservez votre confirmation d’achat et contactez-nous si vous pensez que le solde de vos séances est incorrect.

6. Adéquation et expérience

Avant votre séance, informez l’équipe des circonstances de santé pertinentes, notamment des dispositifs médicaux implantés, d’une grossesse, d’une intervention récente ou d’un avis déconseillant l’application. L’adéquation doit être évaluée pour la procédure concernée.

Si vous avez un doute sur l’adéquation d’une séance, demandez conseil à un professionnel de santé qualifié avant de réserver. Les séances ne remplacent ni un diagnostic médical, ni les soins nécessaires, ni un traitement prescrit.

Les expériences et résultats varient d’une personne à l’autre. Les descriptions du site, les avis et les témoignages ne garantissent ni un résultat particulier ni un résultat après un nombre déterminé de séances.

Prévenez immédiatement l’équipe en cas d’inconfort ou si vous souhaitez arrêter votre séance.

7. Questions, préoccupations et droits

Si un élément de votre réservation, de votre paiement ou de votre séance ne répond pas à vos attentes, contactez-nous avec les informations pertinentes afin que nous puissions examiner la situation et discuter d’une solution.

Ces conditions ne visent pas à exclure une responsabilité ni à restreindre des droits lorsque la loi ne permet pas cette exclusion ou restriction.

8. Données personnelles

Notre politique de confidentialité décrit le traitement des informations de réservation, des coordonnées et des autres données personnelles. Contactez-nous directement pour toute question concernant vos données.

9. Modification de ces conditions

Les modifications futures doivent être disponibles avant une nouvelle réservation ou un nouvel achat. Elles ne remplacent pas automatiquement les conditions déjà convenues pour une réservation ou un achat existant.

Il s’agit de la version française de nos conditions, mise à jour le 16 octobre 2026.